Ota yhteyttä
Yhteydenotot menevät osoitteeseen [email protected]. Alla on taulukko siitä, mikä asia kuuluu meille ja mikä jollekin muulle — se säästää yleensä eniten aikaa.
Mikä asia kuuluu kenelle
| Asiasi | Oikea osoite | Miksi |
|---|---|---|
| Virheellinen luku tai vanhentunut tieto sivulla | Meille | Korjaamme ja merkitsemme korjauksen näkyviin |
| Puuttuva kasino, joka tukee Visaa | Meille | Arvioimme sen listalle otettavaksi |
| Epäselvä tai huonosti kirjoitettu kohta | Meille | Se on useimmiten meidän vikamme |
| Tietosuojapyyntö | Meille | Käsittely kuvattu selosteessa |
| Kotiutus ei ole saapunut kortille | Kasinolle | Emme näe pelitiliäsi emmekä voi vapauttaa maksua |
| Talletus hylättiin | Pankille | Hylkäys tulee kortin myöntäjältä, ei meiltä |
| Bonusta ei myönnetty | Kasinolle | Bonusehdot ovat sinun ja kasinon välinen asia |
| Pelitili suljettu tai jäädytetty | Kasinolle | Emme voi avata tiliä emmekä vaikuttaa päätökseen |
| Riita kasinon kanssa ei ratkea | Lupaviranomaiselle | Valvoja näkyy kasinon sivun alalaidassa |
Emme siis ole minkään kasinon emmekä Visan asiakaspalvelu. Emme näe tilejäsi, emme pääse käsiksi saldoon emmekä voi vapauttaa kotiutusta tai palauttaa talletusta. Tämä rajaus kattaa valtaosan meille tulevista viesteistä, ja siksi se on sivun ensimmäinen asia. Tarkimpia olemme kotiutusaikoja koskevat tiedot kanssa, koska ne muuttuvat useimmin.
Virheilmoitus - näin se etenee nopeimmin
Tämä on hyödyllisin viesti, jonka voit lähettää. Kerro viestissä:
- sivun osoite ja kohta, jota asia koskee
- mikä tieto on mielestäsi väärin
- mikä on oikea tieto ja mistä sen voi tarkistaa
Lähdeviite ei ole pakollinen mutta nopeuttaa asiaa huomattavasti. Korjaus merkitään kyseisen sivun päivitystietoihin, eli se jää näkyviin myös jälkikäteen.
Kuka vastaa
Sisältöä, vertailuja ja kasinoarvioita koskevat kysymykset ohjautuvat Henrik Laineelle. Sääntelyä, toimilupia, kuluttajansuojaa ja verotusta koskevat kysymykset Noora Väisäselle. Vastaamme arkisin, yleensä muutaman arkipäivän kuluessa, suomeksi tai englanniksi.
Kaupalliset yhteydenotot
Operaattorit ja kumppaniohjelmat samaan osoitteeseen. Kolme asiaa kannattaa tietää etukäteen: sijoituksia listalla ei myydä, kritiikkiä ei poisteta kumppanuuden perusteella, eikä sivustolla julkaista vieraskirjoituksia tai myydä linkkejä sisältöön. Jos yhteydenotto koskee jotakin näistä, vastaus on jo tässä.
Jos pelaaminen huolettaa
Emme ole tukipalvelu emmekä pysty auttamaan peliongelmassa. Peluuri tarjoaa maksutonta ja nimetöntä tukea sekä pelaajille että läheisille. Lisää vastuullisen pelaamisen sivulla.